Na ZM Brinquedos, nos dedicamos a oferecer produtos de qualidade e garantir a satisfação de nossos clientes. Todos os brinquedos vendidos em nossa loja são cuidadosamente selecionados e passam por rigorosos controles de qualidade, garantindo que cheguem até você em perfeitas condições.
Política de Garantia:
• Prazo de Garantia: A garantia dos nossos produtos é de 90 dias, a partir da data de recebimento do produto. Caso você tenha algum problema com o brinquedo adquirido dentro desse período, entre em contato conosco e nossa equipe irá analisar a situação.
• Cobertura da Garantia: A garantia cobre defeitos de fabricação, como problemas nos mecanismos ou peças que não funcionam como deveriam.
• Exclusões da Garantia: Não são cobertos pela garantia danos causados por uso inadequado, quedas, acidentes ou danos decorrentes do manuseio incorreto do produto.
• Como Solicitar a Garantia: Se você identificou um defeito no produto, entre em contato conosco por meio de nosso atendimento ao cliente, fornecendo as informações do produto e, se possível, fotos do defeito. Nossa equipe fará uma análise e informará os próximos passos para a devolução ou troca do produto, caso necessário.
Devolução e Troca:
• Caso o produto tenha chegado com defeito ou não tenha atendido às suas expectativas, aceitamos devoluções dentro de 7 dias úteis após o recebimento, desde que o produto esteja em sua embalagem original e sem sinais de uso.
• Se o produto não estiver disponível para troca, oferecemos um reembolso total do valor pago.
Fique tranquilo! Estamos comprometidos com a sua satisfação e faremos o possível para garantir que você tenha uma experiência de compra positiva.